Если вы хотите создать «механизм развития продукта», вам необходимо обратиться к вашим пользователям. Позвольте им протестировать ваш продукт и посмотрите, как его используют разные люди. Узнайте у них, какие именно свойства делают ваш продукт лучше, и работайте в этом направлении. Обратная связь от клиентов станет двигателем вашей компании․
В Y Combinator основателям советуют сначала создать хороший цельный продукт, а затем сразу представить его пользователям для тестирования. В течение этого процесса надо буквально следить за человеком, как он использует продукт, куда нажимает, и где ему непонятно. Надо постоянно обращать внимание на то, что люди они говорят о вашем продукте, будь то хорошее, или плохое, и как на него реагирует большинство.
Не надо использовать посредников для создания связи между учредителем и пользователем. Это означает, что учредители должны сами заниматься продажами продукта, обслуживать клиентов и т. п.
Постарайтесь как можно лучше понять своих пользователей. Попробуйте предугадать, что им нужно.
Вам нужно самостоятельно найти своих первых пользователей. В качестве примера Сэм приводит пример Бена Зильбермана, который подошел к незнакомцам в кафе в Пало-Альто и попросил их “опробовать” Pinterest.
Многие основатели ненавидят этот процесс поиска клиентов, и предпочитают сразу анонсировать свой продукт в прессе. Но это почти никогда не срабатывает. Лучше всего самостоятельно найти своих пользователей и представить продукт так, чтобы они хотели рассказать о нем другим.